Poslovna pravila

Uvjeti poslovanja tvrtke Interdent proizvodnja in trgovina d.o.o. sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o elektroničkim komunikacijama, na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije

Veleprodajom i internetskom trgovinom upravlja tvrtka Interdent d.o.o., Opekarniška cesta 26, 3000 Celje (u daljnjem tekstu "davatelj"). Više o trgovini i tvrtki možete pročitati ovdje.

Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad trgovine i internetske trgovine, prava korisnika i poslovni odnos između davatelja i kupca. Davanjem narudžbe korisnik se upoznaje s općim uvjetima, zaštitom osobnih podataka i pravnom obavijesti. Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje ili online narudžbe. Prilikom narudžbe korisnik se podsjeća na opće uvjete poslovanja i narudžbom potvrđuje svoje poznavanje.


Vrste korisnika
Potvrdom registracije u internetskoj trgovini Interdent putem e-maila, posjetitelj postaje članom internetske trgovine Interdent. Kao član trgovine, korisnik stječe pravo kupnje u internetskoj trgovini Interdent. Posjetitelj se može registrirati kao član Interdent trgovine na mreži. Registracija je obavezna prije postupka kupnje internetske trgovine.

Nakon registracije u internetskoj trgovini kao član, posjetitelj dobiva korisničko ime koje je isto kao i njegova adresa e-pošte i lozinku. Korisničko ime i lozinka člana internetske trgovine Interdent nedvosmisleno su utvrđeni i povezani s unesenim podacima.

Korisnik potvrđuje svoju identifikaciju klikom na vezu u primljenoj e-pošti. Tada registraciju mora potvrditi administrator internetske trgovine da bi korisnik dobio pristup internetskoj trgovini. Kada je registracija završena, korisnik prima obavijest e-poštom.

Ako korisnik želi u bilo kojem trenutku kasnije promijeniti adresu e-pošte ili lozinku, to može učiniti na svom mrežnom korisničkom profilu. Ovdje mogu urediti i adresu za dostavu. Korisnik ne može uređivati ​​podatke o uplatitelju na mrežnom profilu, ali za to mora kontaktirati administratora trgovine putem e-maila: s.rozman@interdent.cc

Kupnja predmeta u veletrgovini (telefonom ili agentom) moguća je bez registracije u internetskoj trgovini Interdent.

Dostupnost informacija
Interdent se obvezuje pružiti kupcu sljedeće podatke prije nego što ga ugovorom ili ponudom veže:
  • informacije o Interdent d.o.o. (naziv i sjedište tvrtke, registarski broj),
  • podaci za kontakt koji omogućavaju korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
  • bitne karakteristike proizvoda (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva),
  • dostupnost predmeta (svaki artikl ponuđen na web mjestu trebao bi biti dostupan u razumnom roku),
  • uvjeti isporuke predmeta (i način, mjesto i rok isporuke),
  • cijene, koje moraju biti jasno i nedvosmisleno postavljene i moraju jasno pokazati uključuju li već poreze, troškove prijevoza i druge naknade,
  • način plaćanja i dostave,
  • vremenska valjanost ponude,
  • rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustajanje (opis prava na odustajanje u skladu s člankom 43. ZVPot-a; u slučajevima kada potrošač nema pravo na odustajanje u skladu s člankom 43. ZVPot-a, on je izričito obaviješten),
  • objašnjenje postupka prigovora, uključujući sve detalje o kontaktnoj osobi ili korisničkoj službi.

Ponuda proizvoda

Ponuda na internetskoj trgovini Interdent d.o.o. mogu se u određenim slučajevima mijenjati svakodnevno zbog prirode posla. Sve cijene su konačne, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Interden d.o.o. je porezni obveznik, sve cijene također uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku naručivanja i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja pomoću dolje navedenih načina plaćanja, pod navedenim uvjetima.

Akcije

Popusti se ne zbrajaju, osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima promocije. Za svaku kupnju može se koristiti jedan promotivni kôd. Besplatna poštarina ne odnosi se na kupnju artikala na rasprodaji - osim ako nije drugačije naznačeno. Također nije moguće primijeniti promotivni kôd za artikle koji su već sniženi kako bi se dodatno smanjila cijena artikala ili konačna cijena u košarici.

Cijena na internetskoj trgovini Interdent prikazana je kao Redovna cijena. Svaka posebna cijena posebno je označena.

Tjedna promocija

Tjedna promocija posebno je snižena cijena predmeta koja vrijedi 8 dana (od najave u ponedjeljak do nedjelje do 23:59) za određene artikle koji su označeni popustom. Pored artikla postoji postotak smanjenja u odnosu na redovnu cijenu i tjednu promociju - cijenu koja vrijedi 1 tjedan.

Oznake za promociju

Stavka s oznakom "Novost" novo je dodana u ponudu Interdent. Bit će izložen s ovom naljepnicom najmanje 14 dana i najviše 2 mjeseca.

Predmet s oznakom "Prodaja" ima dodatnu sniženu cijenu u odnosu na redovnu cijenu koja vrijedi do isteka zaliha. Postotak smanjenja naveden je pored stavke.

Predmet s oznakom "Izvrsna cijena" omogućava kupcu kupnju predmeta po posebno povoljnoj cijeni u odnosu na redovnu cijenu.

Stavka s oznakom "Preporučeno" proizvodi su s posebnim karakteristikama ili su vrlo popularni i / ili imaju izvrsnu cijenu. Preporuka, namijenjena širem krugu kupaca, ne uzima u obzir potrebe i karakteristike pojedinog kupca, pa odluku o kupnji mora donijeti svaki kupac, a Interdent za nju ne preuzima nikakvu odgovornost.

Predmet s oznakom "Zadnji komad" posljednji je komad ovog predmeta na skladištu u skladištu Interdent, koji omogućava trenutnu isporuku predmeta ili. kupite po povoljnijoj cijeni.

 

Popusti i kodovi za popuste

Ako Interdent d.o.o. priprema kampanje za korisnike s posebnom cijenom ili kodom za korištenje popusta, kampanje se međusobno isključuju, osim ako nije drugačije navedeno. Promotivni kodovi i kodovi za popuste primjenjuju se na artikle koje distribuira Interdent d.o.o., osim ako nije drugačije navedeno. Službeni smo distributer robnih marki Vita, Medit, Exocad, Formlabs, Renfert, W&H, Sirona, 3M espe, GC, Becht, Zhermack, VDW, VOCO, SDI

Materijal slike i grafika

Fotografije, slike ili snimke objavljene u sklopu ponuda vlasništvo su tvrtke Interdent d.o.o. ili njegovi dobavljači, poslovni partneri ili su samo simbolični i ne pružaju točne karakteristike proizvoda ili usluge i mogu predstavljati simboličnu ili stvarnu uslugu, ponudu, tvrtku ili robu ili prodajnu kampanju. Iako pružatelj nastoji osigurati točne fotografije prodanih predmeta, sve se fotografije moraju uzeti kao simbolične. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda.

Postupak registracije

Korisnik može u Interdent d.o.o. naručiti u internetskoj trgovini isključivo kao registrirani korisnik. Proces registracije je jednostavan i brz. Prijavljivanjem na web stranicu stvarate svoj račun putem kojeg možete uređivati ​​svoje podatke, adrese za dostavu, pregledavati statuse narudžbi, pratiti ih i uređivati.

Korisničko ime sastoji se od adrese e -pošte koju unesete. Tada ćete primiti e -poruku s potvrdom vašeg identiteta. Postupak registracije dovršen je kada administrator internetske trgovine potvrdi vašu prijavu, a bit ćete obaviješteni i o e-adresi koju unesete prilikom registracije.

Sigurnost kupovine

Prilikom registracije u Interdent d.o.o. podaci se prikupljaju na temelju osobnog pristanka pojedinca prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka. Interdent d.o.o. obvezuje se čuvati ove podatke pažljivo i sigurno u svrhu nesmetanog izvršavanja narudžbi ili personaliziranog sastava ponude, statističke analize te u svrhu poboljšanja rada internetske trgovine i usluga. E-bilten također uključuje ekskluzivnu ponudu koja je namijenjena samo registriranim pretplatnicima.

Narudžba

Interdent d.o.o. djeluje kao tvrtka koja nudi robu ili usluge putem interneta.

Kupoprodajni ugovor između davatelja i kupca zaključuje se na internetskoj trgovini Interdent u trenutku kada davatelj pošalje prvu e-poštu o statusu vaše narudžbe (s naslovom: potvrda vaše narudžbe). Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i primjenjuju se na davatelja usluga i kupca. Kupac je osoba koja ima podatke kako je navedeno prilikom narudžbe. Općenito nije moguće kasnije promijeniti podatke o kupcima.

Kupoprodajni ugovor (tj. Prva e-pošta o statusu narudžbe) pohranjuje se elektronički na Interdent poslužitelju.

Kupac iznos plaća Interdent d.o.o., a zajedno s robom ili uslugama dobiva i račun. Tvrtka posluje u Europskoj uniji, proizvode šaljemo u Europsku uniju.

Način plaćanja

Davatelj usluga omogućuje sljedeće načine plaćanja:

  • Predračun (plaćanje predračunom - bankovni prijenos). Ako se odlučite za plaćanje predračunom, predračun ćete dobiti e-poštom. Kada se plaćanje izvrši, primit ćete naručenu robu. Ako se predračun plati samo djelomično, roba ostaje vlasništvo tvrtke Interdent d.o.o. dok se predračun ne plati u potpunosti.
  • Račun (plaćanje izdane fakture - prijenos na žiro račun s rokom plaćanja). Omogućujemo pravnim osobama plaćanje putem računa u unaprijed određenom roku s unaprijed dogovorenim rokom plaćanja. Račun ćete dobiti nakon primanja naručenog materijala. U slučaju da faktura dospijeva, klijent prima 1. podsjetnik u roku od 5-7 dana, koji u slučaju nepodmirenja slijedi 2. podsjetnik i na kraju, u krajnjem slučaju, podsjetnik prije izvršenja i izvršenja. U slučaju prvog i drugog dospjelog opomena, troškovi opomene naplaćuju se u iznosu od 20 eura, a u slučaju opomene prije izvršenja 40 eura. U slučaju nepodmirenih obveza do dogovorenog roka, zadržavamo pravo naplate zakonskih zateznih kamata.
  • Kreditna kartica
 
Dostavnica
Nakon isporuke davatelj šalje račun u pdf formatu na e-adresu kupca. U slučaju telefonske narudžbe, kupac prima tiskani račun za kupljene predmete poštom ili e-poštom.
Račun uključuje podjelu cijene i sve troškove vezane uz kupnju.

Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije narudžbe. Naknadni prigovori u vezi s ispravnošću izdanih računa ne uzimaju se u obzir.

 
Cijene

Sve cijene proizvoda izražene su u eurima (€) i već uključuju PDV (22% ili 9,5%), ako nije izričito navedeno. Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed zadanu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.
Unatoč izvanrednim naporima da se pruže najnovije i točne informacije, podaci o cijenama mogu biti netočni. U ovom slučaju, ili u slučaju da se cijena predmeta promijeni tijekom obrade narudžbe, davatelj će omogućiti kupcu da odustane od kupnje.

Kupoprodajni ugovor između davatelja i kupca zaključuje se u trenutku kada davatelj potvrdi narudžbu. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i primjenjuju se na davatelja usluga i kupca.

 
Dostava
Prodaja prihvaća narudžbe na veliko od ponedjeljka do petka, od 8 do 16 sati. Internetske narudžbe moguće su 24 sata dnevno. Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 15.30 sati bit će poslane istog dana, narudžbe poslane nakon 15.30 sati slijedećeg radnog dana.

U slučaju da proizvoda više nema na zalihi u trenutku narudžbe, rok isporuke se produžuje u skladu s rokom isporuke robe od strane proizvođača. Ponuditelj će robu dostaviti u dogovorenom roku.

 
Troškovi dostave
Trošak dostave ovisi o težini naručene robe i naplaćuje se prema važećem cjeniku kurira ili najmanje 5,00 € za vrijednosti kupnje do 100,00 € bez PDV-a. Dostava paketa iznad 100,00 € je besplatna.
Navedeni troškovi dostave vrijede u EU.
Komunikacija

Davatelj će kontaktirati korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik izričito ne protivi.

Oglašivačke e -poruke sadržavat će sljedeće komponente:

  • bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao oglasne poruke,
  • pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
  • Razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Također će biti jasno definirani uvjeti za sudjelovanje u njima,
  • jasno će biti prezentiran način odjave od primanja oglasnih poruka,
  • Pružatelj usluga strogo će poštovati želju korisnika da ne prima oglasne poruke.

Korisnik će se moći pretplatiti na primanje e-vijesti i odjaviti se od primanja na jednostavan način. Obavijesti uključuju informacije o trenutnim ili budućim ponudama, promociju tvrtke Interdent d.o.o. i druge reklamne poruke tvrtke Interdent d.o.o. ili njegovih partnera. Smatra se da je za primanje obavijesti potreban osobni pristanak, a primanje nije moguće osim ako to korisnik naznači tijekom registracije ili se na drugi način ne prijavi za primanje obavijesti.

Postupak obavijesti o kupnji

1. Potvrda narudžbe
Nakon predaje narudžbe, kupac e-poštom dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. Član Interdent web trgovine uvijek ima pristup opsežnim informacijama o statusu i sadržaju narudžbe. Davatelj pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih predmeta i potvrđuje narudžbu ili je s razlogom odbija. Davatelj može nazvati kupca na njegov kontakt telefon kako bi provjerio podatke ili osigurao točnost isporuke. Pri isporuci predmeta koji nisu na zalihi na skladištu davatelja usluga, dobavljač je isključivo vezan za rokove isporuke od strane svog dobavljača. Davatelj putem e-maila obavještava kupca o najnovijim informacijama u vezi s datumima isporuke. Ako se kupac ne složi s produljenim datumima isporuke, ima pravo na povrat novca. Ako narudžba sadrži različite stavke, kupac se može odlučiti za djelomičnu isporuku ili potpuno otkazivanje narudžbe. Ako davatelj usluga ne dobije potvrdu o dostupnosti od dobavljača u roku od tri mjeseca nakon što je narudžba poslana, pružatelj može otkazati narudžbu kupca iz razloga što stavka nije dostupna. Narudžba kupca istječe na dan otkazivanja. Dobavljač ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu koja bi nastala uslijed produljenja datuma isporuke ili neisporuke predmeta koje nema na skladištu u vlastitom skladištu.

2. Narudžba je poslana / Narudžba je spremna za preuzimanje
Davatelj otprema ili priprema narudžbu za preuzimanje u dogovorenom roku i obavještava kupca e-poštom ili telefonom. Davatelj također obavještava kupca o politici odustajanja i o tome gdje se treba pozabaviti kašnjenjem narudžbe ili drugim prigovorima.
Ako kupac odluči otkazati narudžbu na vrijeme, mora o tome odmah obavijestiti davatelja putem telefona 03 42 56 200 ili e-poštom info@interdent.cc. Ako je narudžba već poslana, kupac odbija pošiljku dostavnoj službi. U slučaju osobnog preuzimanja kupca otkazivanje također mora biti izvršeno na vrijeme putem gore navedenih podataka za kontakt.

 
Pravo na povlačenje
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), kupac ima pravo obavijestiti davatelja usluga u roku od 14 dana da odustaje od ugovora, bez potrebe da navede razlog svoje odluke. Unutar tih 14 dana kupac mora usmeno ili pismeno obavijestiti davatelja putem e-pošte: info@interdent.cc ili na isti kontakt broj na koji je prethodno poslana narudžba. Roba se mora vratiti u roku od 30 dana od primitka.

Kupac mora robu vratiti u originalnom pakiranju, neoštećenu i u nepromijenjenoj količini, proizvod ne smije pokazivati ​​vidljive znakove uporabe. Adresa za povrat je Interdent d.o.o., Dol 1a, 3342 Gornji Grad. Preporučujemo vam da koristite uslugu dostave koja omogućuje praćenje pošiljke. Roba mora biti pravilno pripremljena za transport (možete koristiti originalnu ambalažu ili drugu odgovarajuću sigurnu ambalažu). Sve troškove povrata snosi kupac. Ne prihvaćamo otkupne pošiljke.

Po povratku, kupac može zatražiti povrat novca kao kreditnu knjižicu ili povrat sredstava na svoj bankovni račun, u roku od 30 dana nakon odustajanja od ugovora i / ili primanja robe u skladište. U web trgovini nudimo i zamjenu proizvoda. U tom slučaju kupac snosi troškove vraćanja i otpreme zamjenske robe.

Potrošač nema pravo odustati od ugovora ako je predmet ugovora proizvod izrađen prema potrošačevim preciznim uputama, prilagođen njegovim osobnim potrebama, naručen isključivo za kupca i nije dio redovnog prodajnog asortimana ili ako proizvod nije prikladan za povrat jer je pokvarljiv ili je istekao.

 
Jamstvo
Predmeti imaju jamstvo ako su navedeni na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi prema uputama na jamstvenom listu i nakon podnošenja računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim karticama ili na računu.

Podaci o jamstvu nalaze se i na stranici prezentacije proizvoda. Ako ne postoje informacije o jamstvu, stavka nema jamstvo ili podaci trenutno nisu poznati. U potonjem slučaju kupac se može obratiti davatelju usluga koji će pružiti ažurne informacije.

 

Prigovor

Kupac se može žaliti na robu ako roba nema svojstva koja joj je davatelj izričito obećao, ako je davatelj poslao pogrešne proizvode, u pogrešnoj količini, boji ili na drugi način odstupa od narudžbe kupca.

Kupac se može žaliti na robu u roku od 8 dana od kupnje i zatražiti trenutnu zamjenu za isti, besprijekoran predmet ili u zakonskom roku i pod uvjetima za reklamaciju zbog materijalne greške.

U slučaju reklamacije, kupac može, u skladu sa zakonskim ograničenjima, zatražiti zamjenu predmeta, njegov popravak ili povrat novca. U potonjem slučaju, davatelj zadržava pravo naplaćivati ​​najamninu za vrijeme dok je kupac koristio robu prema važećem cjeniku, ali ne više od iznosa za koji se smanjila tržišna vrijednost predmeta tijekom uporabe i uporabe.

Kupac može vratiti robu koja je predmet reklamacije osobnim donošenjem ili je vratiti prodajnom predstavniku davatelja usluga po prethodnom dogovoru ili je vratiti poštom o svom trošku.

 

Povraćaj oštećene robe

U slučaju da je paket fizički oštećen, nema sadržaja ili pokazuje znakove otvaranja, kupac mora pokrenuti postupak prigovora kod dostavne službe. To bi trebalo učiniti odmah po isporuci ili donošenjem paketa najbližoj dostavnoj službi u istom stanju u kojem je primljen (bez dodavanja ili uklanjanja bilo čega) i popunjavanjem obrasca za prigovor koji se mora poslati davatelju usluge koji će osigurati prigovor rješava se što je prije moguće.
Prigovori se neće razmatrati u sljedećim slučajevima:

  • oštećene pošiljke bez formulara za pritužbu kurira
  • šteta nastala mehaničkim udarima krivnjom kupca ili treće strane,
  • ako kupac s proizvodom postupa neprofesionalno i nemarno,
  • nepoštivanje uputa za uporabu,
  • popravak uređaja od strane neovlaštenih osoba,
  • ugradnja neoriginalnih komponenata,
  • ako je kvar posljedica groma ili drugih oblika više sile,
  • neispravni priključci, napon prenizak ili previsok.

 

Zaštita osobnih podataka
Davatelj se obvezuje trajno zaštititi sve osobne podatke kupca.

Davatelj neograničeno čuva sljedeće podatke registriranih članova internetske trgovine Interdent: ime i prezime, naziv tvrtke, adresa e-pošte, kontakt telefon, adresa tvrtke i adrese za dostavu, država prebivališta, vrijeme i datum registracije i arhiva komunikacije s davateljem.

Davatelj će koristiti osobne podatke isključivo u svrhu ispunjavanja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i druge potrebne komunikacije.

Podaci kupca ni pod kojim uvjetima neće se prosljeđivati ​​neovlaštenim osobama.

Kupac je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svoje adrese e-pošte, korisničkog imena i lozinke te odgovarajuće softverske (antivirusne) zaštite svog računala.

 

Odricanje
Davatelj čini sve napore kako bi osigurao ažurne i točne podatke objavljene na svojoj web stranici. Unatoč tome, karakteristike predmeta, njihov izgled, vrijeme isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da davatelj usluga ne uspije ispraviti podatke na web mjestu. U tom će slučaju davatelj obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu povlačenje iz narudžbe ili zamjenu naručenog predmeta.

Iako se davatelj trudi pružiti točne fotografije prodanih predmeta, sve fotografije moraju se uzeti kao simbolične. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda.

Zadržavamo pravo promjene cijena i ostalih podataka bez najave.

Želimo vam ugodne i povoljne kupnje!

Za sve dodatne informacije dostupni smo na e-mail: info@interdent.cc.

This site uses cookies for better performance and user experience. Do you agree to use of cookies?

Find out more

Cookies on our web page

What is Cookie?

A cookie is a small piece of data sent from a website and stored in a user's web browse while a user is browsing a website. When the user browses the same website in the future, the data stored in the cookie can be retrieved by the website to notify the website of the user's previous activity

How do we use cookies?

A visit to a this page could generate the following types of cookie.

Strictly necessary cookies

These cookies are essential in order to enable you to move around the website and use its features, such as accessing secure areas of the website. Without these cookies services you have asked for, like shopping baskets or e-billing, cannot be provided.

2. Performance cookies

These cookies collect information about how visitors use a website, for instance which pages visitors go to most often, and if they get error messages from web pages. These cookies don’t collect information that identifies a visitor. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. It is only used to improve how a website works.

3. Functionality cookies

These cookies allow the website to remember choices you make (such as your user name, language or the region you are in) and provide enhanced, more personal features. For instance, a website may be able to provide you with local weather reports or traffic news by storing in a cookie the region in which you are currently located. These cookies can also be used to remember changes you have made to text size, fonts and other parts of web pages that you can customise. They may also be used to provide services you have asked for such as watching a video or commenting on a blog. The information these cookies collect may be anonymised and they cannot track your browsing activity on other websites.

4. Targeting and advertising cookies

These cookies are used to deliver adverts more relevant to you and your interests They are also used to limit
the number of times you see an advertisement as well as help measure the effectiveness of the advertising campaign. They are usually placed by advertising networks with the website operator’s permission. They remember that you have visited a website and this information is shared with other organisations such as advertisers. Quite often targeting or advertising cookies will be linked to site functionality provided by the other organisation.

Cookie management

Cookies can be managed via the web browser settings. Please, see you browser help how to manage cookies.

On this site you can always turn cookies on/off on menu item “Cookie Management”.

Website management

This website is managed by:

Interdent d.o.o.