Términos Generales y Condiciones

Condiciones comerciales de la empresa Interdent proizvodnja in trgovina d.o.o. se compilan de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (ZVPot), la Ley de Protección de Datos Personales (ZVOP-1) y la Ley de Comunicaciones Electrónicas (ZEKom-1), basadas en las recomendaciones de la Cámara de Comercio e Industria de Eslovenia

La tienda al por mayor y en línea está gestionada por la empresa Interdent d.o.o., Opekarniška cesta 26, 3000 Celje (en lo sucesivo, el "proveedor"). Puede leer más sobre la tienda y la empresa aquí.

Los Términos y Condiciones Generales tratan sobre el funcionamiento de la tienda y la tienda online, los derechos de usuario y la relación comercial entre el proveedor y el cliente. Al realizar un pedido, el usuario se familiariza con los términos y condiciones generales, la protección de datos personales y el aviso legal. El comprador está sujeto a las condiciones generales vigentes en el momento de realizar la compra o realizar un pedido online. Al realizar un pedido, el usuario recuerda los términos y condiciones generales de negocio y confirma su conocimiento al realizar un pedido.

 

Tipos de usuarios

Al confirmar el registro en la tienda web de Interdent por correo electrónico, el visitante se convierte en miembro de la tienda web de Interdent. Como miembro de la tienda, el usuario adquiere el derecho a comprar en la tienda web de Interdent.

El visitante puede registrarse como miembro de la tienda web de Interdent.

Al registrarse en la tienda web como miembro, el visitante obtiene un nombre de usuario que es el mismo que su dirección de correo electrónico y una contraseña. El nombre de usuario y la contraseña del miembro de la tienda web de Interdent se determinan de manera inequívoca y se vinculan a los datos ingresados.

El registro es obligatorio antes del proceso de compra de la tienda online.

Si un usuario desea cambiar su dirección de correo electrónico en cualquier momento posterior, puede hacerlo en su perfil de usuario.

La compra de artículos en la tienda mayorista (por teléfono o agente) es posible sin registrarse en la tienda web Interdent.

 

Disponibilidad de informacion

El Interdent se compromete a proporcionar al cliente la siguiente información antes de que quede vinculado por el contrato u oferta:

  • información sobre Interdent d.o.o. (nombre y domicilio social de la empresa, número de registro),
  • información de contacto que permite al usuario comunicarse de forma rápida y eficaz (correo electrónico, teléfono),
  • características esenciales del producto (incluidos los servicios posventa y las garantías),
  • disponibilidad de artículos (cada artículo ofrecido en el sitio web debe estar disponible en un tiempo razonable),
  • condiciones de entrega de los artículos (y método, lugar y fecha límite de entrega),
  • precios, que deben establecerse de manera clara e inequívoca y deben mostrar claramente si ya incluyen impuestos y costos de transporte y otros cargos,
  • método de pago y entrega,
  • tiempo de validez de la oferta,
  • plazo dentro del cual es posible rescindir el contrato y condiciones para la rescisión (descripción del derecho de rescisión de conformidad con el artículo 43 de ZVPot; en los casos en que el consumidor no tenga el derecho de rescisión de conformidad con el artículo 43 de ZVPot, se le informa explícitamente),
  • una explicación del procedimiento de reclamación, incluidos los datos de la persona de contacto o del servicio de atención al cliente.

 

Oferta de producto

El precio en la tienda online de Interdent se muestra como precio normal. Cada precio especial se marca por separado.

Promoción semanal

La promoción semanal es un precio especialmente reducido de un artículo que es válido por un período de 8 días (desde el anuncio del lunes al domingo hasta las 23:59) para ciertos artículos que están marcados con un descuento. Junto al artículo, hay un porcentaje de reducción en comparación con el precio regular y una promoción semanal, el precio que es válido por 1 semana.

Etiquetas de promoción

  • Un artículo marcado como "Novedad" es un artículo recién agregado a la oferta de Interdent. Estará expuesto con esta etiqueta durante un mínimo de 14 días y un máximo de 2 meses.
  • Un artículo marcado como "Oferta" tiene un precio reducido adicional en comparación con el precio regular válido hasta agotar existencias. El porcentaje de reducción se indica junto al artículo.
  • Un artículo marcado como "Precio excelente" permite al comprador comprar el artículo a un precio particularmente favorable en comparación con el precio normal.
  • Un artículo marcado como "Recomendado" son productos con características especiales o que son muy populares y / o tienen un precio excelente. La recomendación, destinada a un círculo más amplio de clientes, no tiene en cuenta las necesidades y características de un cliente individual, por lo que la decisión de compra debe ser tomada por cada cliente e Interdent no asume ninguna responsabilidad por ello.
  • Un artículo marcado como "Última pieza" es la última pieza de este artículo en stock en el almacén de Interdent, lo que permite la entrega inmediata del artículo o. compra a un mejor precio.

 

Orden

El contrato de compra entre el proveedor y el cliente se concluye en la tienda online de Interdent en el momento en que el proveedor envía el primer correo electrónico sobre el estado de su pedido (con el título: confirmación de su pedido). A partir de este momento, todos los precios y demás condiciones son fijos y se aplican tanto al proveedor como al cliente. El cliente es una persona con los datos indicados al realizar el pedido. Generalmente, no es posible cambiar los datos del cliente en una fecha posterior.

El contrato de venta (es decir, el primer correo electrónico sobre el estado del pedido) se almacena electrónicamente en el servidor de Interdent.

 

Método de pago

El proveedor permite los siguientes métodos de pago:

  • Factura proforma (pago mediante factura proforma - transferencia bancaria). Si decide pagar mediante factura proforma, recibirá una factura proforma por correo electrónico. Cuando se complete el pago, recibirá la mercancía solicitada. Si la factura proforma se paga solo parcialmente, la mercancía sigue siendo propiedad de Interdent d.o.o. hasta que la factura proforma se pague en su totalidad.
  • Factura (pago de la factura emitida - transferencia a la cuenta bancaria con el plazo de pago). Permitimos que las personas jurídicas paguen mediante una factura dentro de un período de tiempo predeterminado con una fecha límite de pago previamente acordada. Recibirás la factura después de recibir el material solicitado. En caso de vencimiento de la factura, el cliente recibe el 1er recordatorio dentro de 5-7 días, que, en caso de no liquidación, es seguido por el 2do recordatorio y finalmente, como último recurso, un recordatorio antes de la ejecución y ejecución. En el caso del primer y segundo recordatorio vencido, los costes del aviso vencido se cobran por la cantidad de 20 euros, y en el caso de un aviso vencido previo a la ejecución 40 euros. En el caso de pasivos pendientes en el plazo acordado, nos reservamos el derecho a cobrar intereses de demora legales.
  • Tarjeta de crédito

 

Factura

Después de la entrega, el proveedor envía la factura en formato pdf a la dirección de correo electrónico del cliente. En el caso de un pedido telefónico, el cliente recibe una factura impresa por los artículos comprados por correo o correo electrónico.

La factura incluye un desglose del precio y todos los costos relacionados con la compra.

El cliente está obligado a comprobar la exactitud de los datos antes de realizar el pedido. Las objeciones posteriores sobre la exactitud de las facturas emitidas no se tienen en cuenta.

 

Precios

Todos los precios de los productos están en euros (€) y ya incluyen el IVA (22% o 9,5%), salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido y no tienen una vigencia predeterminada. Los precios son válidos en caso de pago con los métodos de pago anteriores, en las condiciones anteriores.

A pesar de los extraordinarios esfuerzos para proporcionar la información más actualizada y precisa, la información de precios puede ser inexacta. En este caso, o en el caso de que el precio del artículo cambie durante la tramitación del pedido, el proveedor permitirá al comprador desistir de la compra.

El contrato de compra entre el proveedor y el cliente se concluye en el momento en que el proveedor confirma el pedido. A partir de este momento, todos los precios y demás condiciones son fijos y se aplican tanto al proveedor como al comprador.

 

Entrega

Ventas aceptan pedidos de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. Los pedidos en línea son posibles las 24 horas del día. Todos los pedidos recibidos en un día hábil hasta las 15.30 horas se enviarán el mismo día, los pedidos realizados después de las 15.30 horas se enviarán el siguiente día hábil.

En el caso de que el producto ya no se encuentre en stock en el momento de realizar el pedido, el plazo de entrega se amplía de acuerdo con el plazo de entrega de la mercancía por parte del fabricante. El postor entregará la mercancía en el plazo acordado.

 

Gastos de envío

El costo de envío depende del peso de la mercancía solicitada y se cobra de acuerdo con la lista de precios válida del servicio de mensajería o al menos 5,00 € para valores de compra de hasta 100,00 € sin IVA. La entrega de paquetes superiores a 100,00 € es gratuita.

Los gastos de envío indicados son válidos en la UE.

 

 Proceso de notificación de compra

1. Confirmación de pedido

Después de realizar el pedido, el cliente recibe una notificación por correo electrónico de que el pedido ha sido aceptado. El miembro de la tienda web de Interdent siempre tiene acceso a información completa sobre el estado y el contenido de su pedido. El proveedor revisa el pedido, verifica la disponibilidad de los artículos pedidos y confirma el pedido o lo rechaza con un motivo. El proveedor puede llamar al cliente a su número de teléfono de contacto para verificar los datos o para asegurar la exactitud de la entrega. Al entregar artículos que no están en stock en el almacén del proveedor, el proveedor está sujeto exclusivamente a los plazos de entrega por parte de su proveedor. El proveedor informa al cliente por correo electrónico sobre información actualizada sobre las fechas de entrega. Si el cliente no está de acuerdo con las fechas de entrega prolongadas, tiene derecho a un reembolso. Si el pedido contiene varios artículos, el cliente puede optar por una entrega parcial o una cancelación total del pedido. Si el proveedor no recibe una confirmación de disponibilidad del proveedor dentro de los tres meses posteriores a la realización del pedido, el proveedor puede cancelar el pedido del cliente alegando que el artículo no está disponible. El pedido del cliente vence el día de la cancelación. El proveedor no se hace responsable de los daños que pudieran producirse por plazos de entrega prolongados o no entrega de artículos que no tiene en stock en su propio almacén.

  

2. El pedido ha sido enviado / El pedido está listo para ser recogido

El proveedor despacha o prepara el pedido para la recogida dentro del plazo acordado y notifica al cliente por correo electrónico o por teléfono. El proveedor también informa al cliente sobre la política de retiro y dónde abordar los retrasos en los pedidos u otras quejas.

Si el cliente decide cancelar el pedido a tiempo, deberá notificarlo inmediatamente al proveedor por teléfono 03 42 56 200 o por correo electrónico info@interdent.cc. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente rechaza el envío al servicio de entrega. En caso de recogida personal, la cancelación del cliente también debe realizarse a tiempo en la información de contacto anterior.

 

El derecho a retirarse

De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor (ZVPot), el cliente tiene derecho a informar al proveedor en un plazo de 14 días que se retira del contrato, sin tener que indicar el motivo de su decisión. Dentro de estos 14 días, el cliente deberá notificar al proveedor de forma oral o por escrito a través del correo electrónico: info@interdent.cc o al mismo número de contacto donde se realizó el pedido previamente. La mercancía debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

El cliente debe devolver la mercancía en el embalaje original, sin daños y en cantidad inalterada, el producto no debe mostrar signos visibles de uso. La dirección de devolución es Interdent d.o.o., Dol 1a, 3342 Gornji Grad. Le recomendamos que utilice un servicio de entrega que permita el seguimiento del envío. La mercancía debe estar debidamente preparada para el transporte (puede utilizar el embalaje original u otro embalaje seguro adecuado). Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No aceptamos envíos de canje.

A la devolución, el cliente podrá solicitar un reembolso como nota de crédito o devolución de fondos en su cuenta bancaria, dentro de los 30 días posteriores al desistimiento del contrato y / o la recepción de la mercancía en el almacén. En la tienda web, también ofrecemos un reemplazo de producto. En este caso, el cliente cubre los costos de devolución y envío de la mercancía de reemplazo.

El consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato si el objeto del contrato es un artículo fabricado de acuerdo con las instrucciones precisas del consumidor, adaptado a sus necesidades personales, pedido exclusivamente para el cliente y no forma parte de la gama de ventas habitual o si el producto no es apto para devolución por ser perecedero o vencido.

  

Garantía

Los artículos tienen garantía si se indica en la tarjeta de garantía o en la factura. La garantía es válida siguiendo las instrucciones de la tarjeta de garantía y tras la presentación de la factura. Los períodos de garantía se indican en las tarjetas de garantía o en la factura.

La información de la garantía también se proporciona en la página de presentación del producto. Si no hay información de garantía, el artículo no tiene garantía o la información no se conoce en este momento. En este último caso, el cliente puede contactar con el proveedor, quien le proporcionará información actualizada.

 

Queja

El cliente puede quejarse de los bienes si los bienes no tienen las propiedades prometidas explícitamente por el proveedor, si el proveedor envió los productos incorrectos, en la cantidad, el color incorrectos o se desvían de cualquier otro modo del pedido del cliente.

El cliente puede presentar una reclamación sobre la mercancía dentro de los 8 días posteriores a la compra y solicitar la sustitución inmediata de la misma, artículo impecable o dentro del plazo legal y en las condiciones para presentar una reclamación por defecto de material.

En caso de queja, el cliente puede, de acuerdo con las restricciones legales, solicitar la sustitución del artículo, su reparación o un reembolso. En este último caso, el proveedor se reserva el derecho de cobrar el alquiler por el tiempo que el comprador usó los bienes de acuerdo con la lista de precios válida, pero no más que la cantidad por la cual el valor de mercado del artículo ha disminuido durante el uso y uso.

El cliente puede devolver los bienes objeto de la reclamación llevándolos personalmente o devolverlos a los representantes comerciales del proveedor mediante acuerdo previo o devolverlos por correo a su cargo.

 

Devolución de mercancía dañada

En caso de que el paquete esté dañado físicamente, carezca de contenido o muestre signos de apertura, el cliente deberá iniciar un procedimiento de reclamación con el servicio de entrega. Esto debe hacerse inmediatamente después de la entrega o llevando el paquete al servicio de entrega más cercano en las mismas condiciones en que se recibió (sin agregar ni quitar nada) y completar el formulario de queja que debe enviarse al proveedor que garantizará la queja. se resuelve lo antes posible.

No se considerarán quejas en los siguientes casos:

  • Envíos dañados sin formulario de reclamación por mensajería
  • daños causados ​​por golpes mecánicos por culpa del cliente o de un tercero,
  • si el cliente maneja el producto de manera poco profesional y negligente,
  • incumplimiento de las instrucciones de uso,
  • reparación del aparato por personas no autorizadas,
  • instalación de componentes no originales,
  • si el fallo se debe a un rayo u otras formas de fuerza mayor,
  • conexiones incorrectas, voltaje demasiado bajo o demasiado alto.

 

Protección de datos personales

El proveedor se compromete a proteger permanentemente todos los datos personales del cliente.

El prestador conserva los siguientes datos de los miembros registrados de la tienda web de Interdent por tiempo indefinido: nombre y apellidos, razón social, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, dirección de la empresa y direcciones de entrega, país de residencia, hora y fecha de registro y archivo de comunicación con el proveedor.

El prestador utilizará los datos personales exclusivamente con la finalidad de cumplir con el pedido (envío de material informativo, ofertas, facturas) y demás comunicaciones necesarias.

En ningún caso se cederán los datos del cliente a personas no autorizadas.

El cliente también es responsable de la protección de los datos personales garantizando la seguridad de su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña y el software adecuado (antivirus) de protección de su computadora.

 

Descargo de responsabilidad

El proveedor hace todo lo posible para garantizar la información actualizada y precisa publicada en su sitio web. No obstante, las características de los artículos, su apariencia, tiempo de entrega o precio pueden cambiar con tanta rapidez que el prestador no corrija la información contenida en el sitio web. En tal caso, el proveedor notificará al cliente de los cambios y le permitirá retirarse del pedido o reemplazar el artículo solicitado.

Aunque el proveedor se esfuerza por proporcionar fotografías precisas de los artículos vendidos, todas las fotografías deben tomarse como un símbolo. Las fotos no garantizan las propiedades del producto.

Nos reservamos el derecho de cambiar precios y otra información sin previo aviso.

 

Le deseamos una compra agradable y asequible!

Para toda la información adicional estamos disponibles por correo electrónico: info@interdent.cc.

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